1. 판매 형태와 결제
왕실사주는 사주 계산과 생성형 AI 해설을 결합한 1회성 디지털 콘텐츠를 판매합니다. 별도 표시가 없는 한 자동결제·정기구독·포인트·코인·선불충전은 없으며, 결제 화면에 표시된 부가가치세 포함 원화 금액으로 해당 풀이 한 건만 결제합니다.
결제는 PortOne V2를 통해 카카오페이 등 승인된 결제수단으로 진행합니다. 회사는 브라우저 성공 응답만 신뢰하지 않고 서버에서 paymentId, 결제상태와 실제 금액을 다시 확인한 후 유료 결과 접근권한을 부여합니다.
2. 콘텐츠 제공 시점
결제 검증이 끝나면 입력 검증, 사주 계산, AI 문장 생성과 품질 검증이 즉시 시작됩니다. ‘제공 시작’은 서버가 결제 검증 후 유료 리포트 생성 작업을 시작한 시점이며, ‘제공 완료’는 이용자가 전체 결과에 접근할 수 있게 된 시점입니다.
통상 수분 안에 결과가 준비되지만 요청량이나 외부 서비스 장애로 지연될 수 있습니다. 진행 화면을 닫더라도 주문과 생성 상태는 보관되며 같은 브라우저의 내 결과 또는 주문 복구 경로에서 다시 확인할 수 있습니다.
3. 제공 시작 전 취소
결제는 완료됐지만 유료 콘텐츠 생성이 시작되지 않은 경우 전액 취소를 요청할 수 있습니다. 결제 인증이 실패했거나 결제창을 닫은 미결제 주문은 별도 비용 없이 다시 시도하거나 종료할 수 있습니다.
4. 청약철회와 제한
소비자는 원칙적으로 계약 내용을 받은 날부터 7일 이내에 청약철회를 요청할 수 있습니다. 다만 이용자가 결제 전에 즉시 제공 개시와 청약철회 제한 가능성을 별도로 확인하고, 무료 미리보기 등 콘텐츠 내용을 미리 확인할 수 있는 조치가 제공된 뒤 유료 콘텐츠 제공이 시작된 경우 단순 변심 청약철회가 제한될 수 있습니다.
청약철회 제한은 회사가 계약한 콘텐츠를 정상 제공한 경우에만 적용됩니다. 결과가 표시·광고 또는 계약 내용과 다르거나 정상적으로 열리지 않는 경우에는 공급받은 날부터 3개월 이내 또는 그 사실을 안 날부터 30일 이내에 청약철회·계약해제 등을 요청할 수 있습니다.
결제 버튼을 누르는 행위만으로 청약철회 제한에 동의한 것으로 처리하지 않습니다. 결제 화면에서 즉시 제공 개시와 제한 가능성을 별도 항목으로 확인받고 그 시각과 정책 버전을 주문에 기록합니다.
5. 생성 실패·미제공
- 결제는 확인됐으나 생성이 완료되지 않은 경우 최대 두 번 자동 재시도
- 재시도 후에도 제공되지 않으면 이용자가 재생성 또는 전액 환불 중 선택
- 결과 본문이 비어 있거나 기술적으로 열람할 수 없는 경우 무상 재제공 또는 환불
- 중복 결제가 확인되면 중복 결제분 환불
- 결제 성공 직후 브라우저를 닫아도 결제·생성 상태를 복구하고 새 결제를 요구하지 않음
6. 입력 오류와 수정
이용자가 생년월일, 출생시간 또는 질문을 잘못 입력한 경우 결제 건당 1회에 한해 정정 재생성을 요청할 수 있습니다. 결과의 상당 부분이 이미 제공된 뒤 완전히 다른 사람이나 다른 고민으로 변경하는 요청은 새 상품 이용으로 처리할 수 있습니다.
회사 시스템이 입력값을 잘못 변환하거나 계산한 경우에는 이용자 책임으로 보지 않고 무상으로 바로잡거나 환불합니다.
7. 결과 만족도와 환불
사주 결과는 미래나 타인의 마음을 보장하지 않는 해석 콘텐츠입니다. 단순히 기대한 결론과 다르거나 좋은 내용이 아니라는 이유만으로 이미 정상 제공된 콘텐츠의 전액 환불을 보장하지 않습니다.
다만 상품 설명에 약속한 필수 섹션이 누락됐거나 서로 무관한 문장만 반복되는 등 계약 내용에 맞지 않는 품질 문제가 확인되면 재생성·수정 또는 환불을 제공합니다.
8. 환불 방법과 처리기간
주문번호 또는 paymentId, 결제일, 요청 사유를 support@jhomepage.com로 보내거나 070-8919-8360로 접수할 수 있습니다. 고객센터 운영시간은 평일 10:00~18:00 (주말·공휴일 제외)입니다.
회사는 요청을 받은 뒤 주문·결제·콘텐츠 제공 기록을 확인하고 처리 방향을 안내합니다. 환불이 확정되면 원칙적으로 3영업일 이내에 기존 결제수단으로 환급하며, 결제기관의 처리 일정에 따라 이용자 명세서 반영 시점은 달라질 수 있습니다.
동일 결제에 대한 직접 환불과 카드사 이의제기·차지백·결제 취소가 중복되지 않도록 결제 상태를 확인한 뒤 처리합니다.
9. 주문확인과 기록
결제 후 주문번호, 상품명, 결제금액, 결제수단, 결제상태, 제공상태와 고객센터 경로를 확인할 수 있습니다. 주문에는 결제 당시 적용된 이용약관·환불정책·AI 안내 버전과 필수 확인 시각을 보관합니다.
계약·청약철회와 대금결제·콘텐츠 공급 기록은 관계 법령에 따라 5년, 소비자 불만·분쟁처리 기록은 3년간 별도 보관합니다.
10. 판매자 정보
상호: 따뜻한 이진법
대표자: 윤성근
서비스명: 왕실사주
사업자등록번호: 281-77-00294
통신판매업신고: 2022-경기부천-0620
주소: 경기도 부천시 원미구 중동로254번길 78, 6층 L8호
호스팅서비스 제공자: Cloudflare, Inc.
이메일: support@jhomepage.com
대표번호: 070-8919-8360
고객센터: 평일 10:00~18:00 (주말·공휴일 제외)
개인정보 보호책임자: 윤성근
공정거래위원회 사업자정보 확인
공고일 및 시행일: 2026년 8월 19일